Esimerkki verkkokauppaan lisättävistä toimitusehdoista

Esimerkki kotisivulle lisättävistä toimitusehdoista:

HUOM! Alla oleva teksti on esimerkki, tee tekstistä verkkokauppaasi sopiva!

Yleistä:

{{yrityksen-nimi}}, Y-tunnus: {{Yrityksen rekisterinumero}}, osoite: {{yrityksen-osoite}}, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden tilaamista verkkokaupastamme ja vastaavia toimituksia.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa {{sopimus-voimassa-alkaen}} alkaen. Pidätämme oikeuden yksipuolisiin muutoksiin toimitusehdoissamme, joten tutustu toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun teet tilauksen verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat:

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat esitetään kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkista kyseiset hinnat ostoskoristasi ennen tilauksen hyväksymistä. Tuotteiden hinnat sisältävät/arvotaan {{Sisällytä tai ei sisällä veroja}}, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut:

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteen ominaisuuksista (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta. Ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Voit nähdä tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos niitä veloitetaan) ostoskoristasi ennen tilauksen hyväksymistä.

Tilaaminen ja sopimus:

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja suorittamalla maksun ostoskorin sisällöstä maksupalvelussa. Tehdessäsi tilauksen verkkokaupastamme edellytetään, että olet tutustunut ja sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtojamme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamasi tilaus on, lukuun ottamatta myöhempää perumisoikeutta, sitova ja muodostaa sopimuksen näiden toimitusehtojen mukaisesti.

Maksaminen ja maksutavat:

Voit suorittaa maksun tilauksellesi verkkokaupassa esiteltyjen ja ostoskorissa valittavissa olevien maksutapojen avulla.

Tilaus- ja maksuvahvistus:

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Mikäli emme jostain odottamattomasta syystä pysty vahvistamaan tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse.

Toimitustapa:

Toimitamme tilauksesi jollakin kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika:

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen {{default-delivery-estimate}} päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot:

Mikäli olette kuluttaja, teillä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyseessä on tavaroiden säännöllinen toimittaminen, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamisilmoitus lomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallanne kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Mikäli kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, ja näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessanne toimitetun tilauksen, liittäkää siihen mukaan nimi ja yhteystiedot sekä tilinumeronne rahojen palautusta varten. Me palautamme tilauksesta maksamanne rahat viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet:

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Tarkistakaa toimitus välittömästi sen saatuanne. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustanne tai on virheellinen, ilmoittakaa siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia virheen korjaamisesta. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuu säännöksiä.

Asiakaspalvelu:

Henkilökuntamme auttaa teitä tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Ottakaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse:

Asiakaspalvelu:
Puhelinnumero:
Sähköposti:

Vastuun Rajoitus:

( Yrityksen nimi ) ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta, paitsi siihen asti, kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet:

Pyrimme ratkaisemaan tilaustanne koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten ottakaa ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).